以下にしたがってご確認ください。

登録メールアドレスの確認

ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
■メールアドレス確認方法
ログイン後、「明細・振込・振替」＞「お客さま口座情報照会」

迷惑メールフォルダの確認

お客さまのご利用環境によっては、当社からのメールが迷惑メールと判定され、迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている場合があります。
フォルダをご確認のうえ、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合、下記ドメイン（＠以降）のメールが受信できるようご設定ください。

• cc.paypay-bank.co.jp
• cc02.paypay-bank.co.jp
• paypay-bank.co.jp
• fx.paypay-bank.co.jp

メールの配信設定の確認

第一メールアドレス、第二メールアドレスのそれぞれに対し、配信するメールの種類を選択できます。メールを配信する設定になっているかどうかご確認ください。

■メールの配信設定の確認方法

ログイン後、「各種手続」＞「メール配信（my m＠il）の登録・解除」

上記をすべて確認したが、解決しなかった場合

メーラーによっては、お客さまご自身で設定を解除することができない受信拒否機能もあります。
メール受信画面上部（ヘッダ）にある［登録解除］などのテキストリンク（文言はアプリのバージョンやデバイスによって異なります）を選択すると、以降、当社からの重要メールを含む各種メールが受信拒否に設定され、受信拒否を解除することもできません。
重要メールには、メンテナンスや障害のお知らせなどお客さまの取引に必要なお知らせやキャンペーンのプレゼントのお知らせなども含まれますので、誤ってこのボタンを押してしまった場合は、以下のいずれかにしたがってご対応ください。

■当社に登録しているメールアドレスを別のメールアドレスに変更する

メールアドレスは、ログイン後、「各種手続」＞「メールアドレスの変更・削除」より、変更・設定いただけます。

■第二メールアドレスで重要メールが受信できるよう設定する。（第二メールアドレスを設定していない場合は新設のうえ設定。）

ログイン後、「各種手続」＞「メール配信（my m＠il）の登録・解除」より「重要なお知らせ（システム停止のご案内など）」の項目にチェックを入れてください。