以下の可能性があります。

ワンタイムパスワードの有効期限切れ
ワンタイムパスワードをご入力の間に有効期限が切れた可能性があります。新しいワンタイムパスワードを発行のうえ、すみやかに入力してください。
※カード型トークンの場合、ON/OFFを繰り返すと、同じワンタイムパスワードが表示される場合がありますので、数十秒空けてお試しください。

数字以外を入力している
ワンタイムパスワードは数字6桁です（スペース不要）。ご確認のうえお手続きください。

入力間違いによりロックされている
ワンタイムパスワードを一定回数以上連続して誤入力すると、トークンが取引停止となり、ご利用いただけなくなります。お客さまご自身でトークンの取引停止を解除のうえ、ご利用ください。
取引停止・再開（ログイン）

ワンタイムパスワードトランザクションの入力が必要なケースである
トークンアプリをご利用の場合、お取引の種類によっては、ワンタイムパスワードトランザクションの入力となります。誤入力しないようトークンの使い方を教えてください。をご確認のうえお手続きください。

解決しなかった場合は、トークンが壊れた。（ワンタイムパスワードが表示されない）をご確認ください。