本人確認資料の送付方法で「アプリで送信」を選択しましたが、アプリで送信できません。 – PayPay銀行

2025年10月29日以降、書類送信アプリを使用して本人確認資料を送信することはできません。
住所変更や再発行のお申し込みの際に「アプリで送信」を選択したお客さまは住所変更・各種再発行のお手続きからスマートフォンで本人確認資料の撮影とアップロードを行ってください。

お手続きには受付番号が必要です。受付番号は申込受付時にお送りしているメールよりご確認ください。
なお、お手続きの有効期限は申し込みから6ヶ月です。有効期限切れの場合は手続き早わかりナビから再度お申し込みください。