個人のお客さま – PayPay銀行

: キャッシュカード、トークンを紛失しました。

紛失のお届け

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: 振込手数料はいくら？

ATM利用手数料はいくら？

手数料

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: 登録した住所を変更したい。

メールアドレスを変更したい。

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: ATMで入出金ができない。

再発行方法がわからない。

券面を「PayPay銀行」に変更したい。

「ジャパンネット銀行」のままでも使える？

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: 機種変更後のアプリの再登録方法

アプリを削除した後に再び使えるようにしたい。

トークンアプリ

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: 銀行口座の登録ができない。

PayPay残高を口座に入金したい。

本人確認（eKYC）ってなに？

利用手数料はかかるの？

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: メールアドレスの登録ができない。

【個人向け】本人確認資料が撮影できない。

【個人向け】申込状況を確認したい。

キャッシュカードが届く前に取引できる？

ログインパスワードを忘れた・失効したのでトークンアプリが登録できない。

自分の口座へ入金したい。

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: ATMの入出金（預け入れ・引き出し）方法を知りたい。

どのATMがつかえるの？

カードレスATM

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: ログインパスワードを忘れた・失効した。

暗証番号を忘れた・失効した。

ログインIDってなに？

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: Visaデビット暗証番号（PIN）ってなに？

Visaデビットの利用特典が知りたい。

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: PayPay銀行の口座へ振り込みしたい。

いつ受取人の口座に入金される？

PayPay銀行の口座から振り込みしたい。

振り込み

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: 審査はどのくらいかかる？

約定返済日に支払いが遅れた。

返済方法が知りたい。

※次回ご返済額はローンアプリでご確認いただけます。

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: 口座を解約したい。

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: 外貨預金

FX

投資信託

スポーツくじ

宝くじ（ロト・ナンバーズ）

公営競技

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: キャッシュカードの券面を「PayPay銀行」に変更するにはどうしたらいいですか。

ジャパンネット銀行名のキャッシュカードは使えますか。

ジャパンネット銀行の名前でいつまで振り込みができますか。

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問題が複数ある場合

ログインパスワード・暗証番号を忘れた
カード・トークンの紛失や再発行
住所変更・名義変更　など

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